Feb 04 2010
Die schärfsten Ideen nützen nichts, wenn sie lauwarm serviert werden. Und was tun, wenn die Trauben zu hoch hängen? Mit dem Marketing-Gewürzregal bringen Sie ihre Kunden im Nu auf den richtigen Geschmack. Entstanden sind die Beiträge im Advent 2009. Heide Liebmann rief zur Blogparade und bat, Süßes und Saures unter dem Marketing-Askpekt zu beleuchten. Das aromatische Ergebnis können Sie als eBook hier downloaden.
Jan 12 2010
Gute Vorsätze zum neuen Jahr? Sie sind wie Schneeflocken. Man kann sie nicht halten. Erfrischend beständig präsentiert sich dagegen das Handbuch Kundennutzen. Insgesamt 39 Best Practice-Beispiele für erfolgreiches Vermarkten und Verkaufen. Gebündeltes Wissen, Erfahrungsberichte und Checklisten aus Beiträgen für die Blogparade bei PR-Doktor – Das Kommunikationsblog. Mir hat es Spaß gemacht, daran mit zu schreiben.
Das Handbuch Kundennutzen (1 MB) jetzt kostenlos downloaden.
Dez 19 2009
Maus und Spatz saßen an einem Herbstabend im Weinberg und plauderten miteinander. [...] Da schlich sich der Fuchs heran, seine Blicke hingen sehnsüchtig an den dicken, überreifen Trauben. Als er sich unbeobachtet fühlte, stützte er sich mit seinen Vorderpfoten gegen den Stamm, reckte kräftig seinen Körper empor – aber die Trauben hingen zu hoch. Etwas verärgert versuchte er sein Glück noch einmal. Diesmal tat er einen gewaltigen Satz, doch er schnappte wieder nur ins Leere. Ein drittes Mal sprang er und landete auf dem Rücken. Nicht ein Blatt hatte sich bewegt. Der Spatz, der schweigend zugesehen hatte, konnte sich nicht länger beherrschen und zwitscherte belustigt: “Herr Fuchs, Ihr wollt zu hoch hinaus!” Der Fuchs biss die Zähne zusammen, rümpfte die Nase und meinte hochmütig: “Sie sind mir noch nicht reif genug, ich mag keine sauren Trauben.” Mit erhobenem Haupt stolzierte er in den Wald zurück. (Quelle: Fabel von Äsop)
Die Moral von der Geschichte: Keiner offenbart gern, dass er sein Ziel nicht erreicht. Besonders ärgerlich ist das bei großen Aufträgen. Oder wenn der Traum vom Wunschkunden platzt. Was also tun, wenn die “verlockenden Früchte” (noch) nicht reif sind? Kleinere nehmen. Weiterlesen »
Nov 24 2009
Wein und Wandern waren den Organisatoren wahrscheinlich zu langweilig. Bei dieser Trekkingtour müssen Weinliebhaber ordentlich fit sein. Das Ziel ist eine Weinprobe am Aconcagua, dem höchsten Berg der Anden. Nach sechs Tagen Aufstieg lockt das “Ritual del Vino” auf 4370 Metern über dem Meeresspiegel – inklusive Liveübertragung. Rund 200 Weine aus Mendoza stehen zum Verkosten bereit. Mit dieser Marketingaktion sollen das Anbaugebiet und dessen Weine bekannter werden. Gipfelgenuss neu interpretiert? Mich würde eher interessieren, ob und wie die Weine in dieser Höhe sich geschmacklich verändern.
Foto: Radson, Flickr
Nov 20 2009
Was ist Kundennutzen? Gute Qualität, Lieferservice? Wo hört Selbstverständliches auf und wo beginnt Mehrwert?
Und vor allem: Wie kommt der Nutzen beim Kunden richtig an?
Die erste Frage, die ich mir vor jedem Text aufs Neue stelle: Warum soll der Kunde ausgerechnet diesen Wein kaufen? Weil er gut schmeckt … aus einer seltenen Sorte gekeltert wurde … Goldmedaillen gewonnen hat. Das allein überzeugt nicht, oder? Kann es gar nicht.
Weil es d e n Nutzen nicht gibt. Kunden sind mit vielen Motiven unterwegs. Damit sie den gewünschten Kurs einschlagen, sollte man sie abholen.
Der Hobbykoch stöbert nach passenden Rezepten, den Technikfreak fesseln Details aus dem Keller, den Naturfreund entzücken neueste biodynamische Methoden usw.. Bei einem Verkaufsgespräch im Geschäft kann man mit wenigen geschickten Fragen herausfinden, was dem Kunden wichtig ist. Für einen Newsletter- oder Katalogtext müssen dagegen verschiedene Nutzen in einem Text verpackt werden. Je größer die angepeilte Zielgruppe, desto mehr relevante Details. Aus welchen unterschiedlichen Motiven Kunden kaufen, hat Roland Kopp-Wichmann gut beleuchtet in seinem Persönlichkeitsblog.
Ich habe mir mal Gedanken gemacht, auf welchen Wegen man einen Nutzen zum Kunden transportieren kann – Weiterlesen »
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