WEINWORTE

Was ist Kundennutzen? Gute Qualität, Lieferservice? Wo hört Selbstverständliches auf und wo beginnt Mehrwert? Und vor allem: Wie kommt der Nutzen beim Kunden richtig an? Die erste Frage, die ich mir vor jedem Text aufs Neue stelle: Warum soll der Kunde ausgerechnet diesen Wein kaufen?

Das Twitter nicht nur Geschwätz sich langweilender Teenager ist, hat sich inzwischen herumgesprochen – obwohl den Microbloggingdienst viele als Zeitverschwendung abtun. Stimmt, auch ich will nicht wissen, was Herr X gerade frühstückt oder wann Frau Y ins Bett geht. Diese “News” ignoriere ich genauso wie